일센티플러스

FAQ 11

네이버페이, 카카오페이로 주문 시 적립이 어렵습니다.

네이버페이, 카카오페이 규정 상 회원정보 공유 및 연동이 불가하여

적립금 지급이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

일센티플러스 공식몰에서는 해외 배송이 불가합니다.

해외 배송의 경우 G마켓과 11번가에서 이용하실 수 있습니다.

현재 일센티플러스에서 판매중인 전 제품 구매 시

구매 금액의 1%를 적립해드리고 있습니다.

판매가에서, 할인판매가 - 쿠폰사용 - 배송비는 적립에서 제외 되며,

쿠폰과 적립금은 동시 사용이 불가능 합니다.

적립금으로 제품 구매시에는 추가 적립이 되지 않습니다.

★특별 프로모션 진행 시 적립금은 제외될 수 있습니다.

최초 결제하신 수단으로만 환불처리 가능합니다.

(신용카드 결제 -> 신용카드 승인취소 / 무통장입금 결제-> 환불계좌로 입금 환불)

고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 처리일 수 있습니다.

[주문조회 -> 배송조회]에 기재된 배송 기사님께 문의 주시면 확인이 가능합니다.

※ 주문조회 페이지 내 배송기사님 연락처를 확인하지 못하셨다면, 실시간 채팅 문의 혹은 1:1문의를 통해 문의 부탁드립니다.

또한, 같은 주문건에 대한 박스당 분리배송 시

시스템상 대표 운송장번호 1개만 등록이 가능하며 해당 운송장이 배송완료 되었을 경우, 주문 전체에 대한 배송완료 확인되는 점 안내드립니다.

(상세페이지 안내와 같이 기저귀와 물티슈는 부피상 택배사 사정으로 인해 합배송이 불가하여 박스당 분리 배송되며,

같은날 출고했더라도 각 각 다른날 수령 받으실 수 있는 점 안내드립니다)

당일 발송된 상품의 경우, 보통 당일 저녁에 해당 배송업체(택배사)로 상품이 인계됩니다.

상품이 배송업체로 전달되면 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 출고일 오후 10시 이후 배송조회가 가능합니다.

PC - [마이페이지 -> 구매목록 -> 배송조회]

모바일 - [MY일센티 ->주문목록/배송조회] 를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

상품 배송은 택배 서비스가 운행되는 평일에 진행되고 있어,

주말 및 공휴일 배송이 불가합니다. (지역에 따라 토요일 배송가능)

정확한 배송상태는 송장번호를 확인하여, 택배사로 문의하시면 빠른답변처리 가능합니다.

CJ대한통운 고객센터 ☎ 1588-1255

배송지 변경은 상품이 발송되기 전 '입금대기' 및 '배송준비중' 단계에서만 변경이 가능합니다.

정확한 처리를 위해 실시간 채팅 문의 또는 [MY일센티 -> 1:1문의]로 변경요청 부탁드립니다.

※ 한 주문 번호당 하나의 배송지만 설정하실 수 있습니다.

※ 출고 후에는 배송지 변경이 불가능합니다.

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